Jak stworzyć zrównoważoną strategię CSR w Twojej małej firmie

28 lut 2024

Dowiedz się:

Społeczna odpowiedzialność biznesu (z angielskiego „corporate social responsibility”, CSR) polega na tym, że firma opiera swoją codzienną działalność na ważnych dla siebie zasadach i wartościach etycznych. Strategia CSR, zamiast być jedynie miłym dodatkiem, może demonstrować zaangażowanie marki w napędzanie zmian i wspieranie społeczności – na każdym etapie działań.

Polityka CSR może wyznaczać cele w takich kwestiach jak wpływ na środowisko, zrównoważony rozwój i ochrona pracowników. Może ona wykraczać poza podstawowe wymogi prawne, by wykazać się odpowiedzialnością wobec pracowników i klientów. A mianowicie pokazać, że firma stara się wprowadzać pozytywne zmiany – od środka i na zewnątrz.

Coraz więcej klientów chętniej obdarza zaufaniem firmy, które wspierają sprawy społeczne i ekologiczne. Poza tym CSR może bardzo pozytywnie wpłynąć na Wasz wizerunek.

Z tego artykułu dowiesz się, jak wybrać kwestie najważniejsze dla Twojej firmy i jak wdrożyć je w stworzenie zrównoważonego programu CSR.

Co to jest strategia CSR i jak ona działa?

Strategia społecznej odpowiedzialności biznesu dotyczy wszystkich aspektów działalności firmy i obejmuje konkretne pozytywne zmiany. Zwykle dotyczy obszarów takich jak:

Środowisko. Zmniejszanie wpływu firmy na środowisko poprzez zmiany w jej procesach, takie jak redukcja odpadów lub uniezależnienie od paliw kopalnych. Na przykład polska firma Promet-Plast opiera swoją linię produkcyjną na energii produkowanej na własnej farmie wiatrowej¹.
Etyka. Dbanie o sprawiedliwe traktowanie pracowników, klientów i innych interesariuszy. Obejmuje to przepisy obowiązujące w miejscu pracy i uczciwe wynagrodzenie. Na przykład: program Malawi Tea 2020 zrzesza największych światowych producentów herbaty, aby podnieść standardy życia i pracy pracowników.
Dobroczynność. Wspieranie szczytnych celów poprzez darowizny dla organizacji charytatywnych i programy wolontariackie. W ramach programu charytatywnego Google podwaja datki przekazywane na cele dobroczynne przez swoich pracowników².

Twoja firma może nie posiadać wystarczających środków lub budżetu, by podjąć wszystkie takie inicjatywy. Ale jako firma lokalna nadal możecie inspirować się swoimi wartościami i kształtować swoją politykę tak, by przynosiła korzyści, przyciągała nowych klientów i angażowała pracowników.

Na czym powinien skupiać się mój program CSR?

Skupiając swoje wysiłki na działalności charytatywnej, etycznej i środowiskowej, możesz pokazać światu, że Twoja firma chce być lepsza i aktywnie stara się zmieniać świat.

Ochrona środowiska

Kupuj ekologicznie. Zastanów się nad zaopatrywaniem się w organiczne składniki do swojego menu lub stosowaniem w swoim salonie naturalnych produktów, takich jak ekologiczne mydła czy szampony.

Zmniejsz ilość odpadów. Dołóż wszelkich starań, aby poddawać odpady recyklingowi lub ponownie je wykorzystywać, używając biodegradowalnych pojemników na żywność lub mebli wykonanych z materiałów pochodzących z recyklingu. Oszczędzaj wodę dzięki bateriom o niskim przepływie.

Oszczędzaj energię. Wybierz dostawcę oferującego prąd pochodzący z odnawialnych źródeł energii lub zainstaluj inteligentny licznik, aby lepiej zarządzać zużyciem. Skontaktuj się z dostawcą energii, aby sprawdzić, jakie są dostępne opcje.

Nawet tak małe zmiany mogą wywrzeć duży wpływ na ślad węglowy Twojej firmy. Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź stronę Forum Odpowiedzialnego Biznesu lub stronę inicjatywy klimatycznej Chapter Zero Poland .

Wsparcie społeczności

Darowizny. Organizacje dobroczynne, które możesz wesprzeć finansowo znajdziesz na przykład na tej stronie.

- Wolontariat Interesuje Cię praktyczna strona pomagania? Zachęć swoich pracowników do udziału w akcjach wolontariackich lub zasponsoruj takie wydarzenie w swojej społeczności. Wspieranie społeczności nie tylko pokazuje Twoje zaangażowanie i pomaga w networkingu, ale również pozwala zdobyć szacunek dla firmy.

Udzielanie się. Bierz udział w lokalnych wydarzeniach dobroczynnych i opowiadaj o tym na kanałach marketingowych. Trudno jest zdobyć pozytywne relacje w mediach, a mogą one zwiększać potencjał marketingowy firmy, podobnie jak newslettery, wydarzenia i aktywność w mediach społecznościowych.

3: Ochrona pracowników

Zaangażuj pracowników w CSR. Pomóż pracownikom znaleźć sens życia, zarówno w pracy, jak i w czasie wolnym. W badaniu przeprowadzonym przez organizację Net Impact ponad połowa pracowników odpowiedziała, że „praca, która ma sens” jest im potrzebna do poczucia szczęścia.

Komunikuj się. Rozmawiaj codziennie z pracownikami. Talent, zaangażowanie i zyski są ze sobą ściśle powiązane.

Wielkie umysły myślą podobnie. Zdobądź nowych ambasadorów marki, zatrudniając pracowników, którzy mają podobne podejście do odpowiedzialności społecznej i nie boją się nim dzielić z innymi.

Jak stworzyć zrównoważony program CSR?

Najważniejszą cechą strategii społecznej odpowiedzialności biznesu jest sposób, w jaki praktyki i metody CSR są wkomponowane w Twoją działalność. Zorganizowanie imprezy promocyjnej na rzecz lokalnej organizacji non-profit jest bardzo wartościowym działaniem, ale musisz myśleć długofalowo o tym, w jaki sposób możesz kontynuować ten proces i zintegrować go z codziennymi działaniami.

Oto kilka kwestii, które warto rozważyć przy planowaniu celów CSR.

Co już udaje Wam się osiągać?

Możliwe, że Ty i Twój zespół już dodajecie firmie wartości, stosując energooszczędny sprzęt lub biorąc udział w wolontariacie. Postaraj się sformalizować te procesy tak, by były centralną częścią Waszej strategii CSR.

Co jest najważniejsze dla Ciebie i Twoich klientów?

Pewne wartości etyczne są zapewne wspólne dla Ciebie i Twoich klientów – możliwe, że to m.in. z ich powodu są lojalni wobec firmy. Dowiedz się, co jest istotne dla Twojej społeczności i w branży, w której działasz. Następnie sprawdź, czy jest coś, co możesz zmienić na lepsze.

Czy cele są osiągalne?

Raport Microsoftu z 2020 r. na temat CSR³ przedstawiał przekazanie przez korporację 380 mln dolarów na zabezpieczenie i budowę 6000 przystępnych cenowo mieszkań w Seattle i jego okolicach.

Twoja firma prawdopodobnie nie ma takich sum do wydania na projekty CSR, musisz więc znaleźć własne sposoby na osiągnięcie swoich celów.

Wyznacz sobie konkretne cele, realistycznie oceniając, co możesz zrobić, i poświęć na to czas i środki, które masz do dyspozycji. Jeśli cele okażą się zbyt ambitne, prawdopodobnie zarzucisz ich wykonanie.

Jak Twoja firma może na tym skorzystać?

Jeśli Twoje działania w zakresie odpowiedzialności społecznej są zbyt rozproszone, skup się na tych, które będą korzystne również dla firmy. Jeżeli Twoje pomysły na oszczędzanie energii zaczęły przynosić oszczędności, zastanów się, jak możesz przekształcić te oszczędności w większą inwestycję w środowisko.

Ponadto, jeśli lokalna reputacja firmy zyskuje dzięki działalności charytatywnej, zacieśniaj dalej relacje ze społecznością, angażując się w kolejne projekty dobroczynne.

Jak wpleść CSR w codzienną pracę?

Podejdź do realizacji swojej strategii CSR z rozwagą, planując regularne podsumowania działań i ich efektywności.

Zachowaj elastyczność i zmieniaj to, co się nie sprawdza. Daj sobie i swoim pracownikom czas na wprowadzenie małych zmian, które będą miały duży wpływ na wszystkich.

Odkryj więcej sposobów na wspieranie lokalnej społeczności i przyciąganie uwagi klientów. Zostań Partnerem Groupon, by wygenerować większą świadomość marki i poznać sposoby na wprowadzanie innowacji w swojej firmie.