Szukasz sposobu na zdobycie nowych kwalifikacji lub zmianę zawodu? Kursy e-learningowe to trafione rozwiązanie! Szkolenie obejmujące poznać tajniki pracy w recepcji pozwala zdobyć wszechstronne kompetencje bez wychodzenia z domu. Możesz uczyć się gdzie chcesz i kiedy tylko chcesz. Dzięki temu szkoleniu masz szansę wdrożyć nowe umiejętności natychmiastowo.

Co obejmuje oferta:

Kurs online: Recepcjonista/ Recepcjonistka

Recepcja to serce każdego hotelu i pierwszy punkt kontaktu z gościem. Profesjonalne podejście recepcjonisty jest kluczowym elementem kształtującym jakość obsługi, co bezpośrednio przekłada się na satysfakcję gości. Dlatego tak ważne jest, aby recepcja była strategicznie zarządzana i nie stanowiła punktu zapalnego.

To właśnie w recepcji rozpoczyna się i kończy każda wizyta gościa w hotelu. Wygląd, ubiór, sposób komunikacji, obsługa rezerwacji oraz umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych i korespondencji e-mailowej przez recepcjonistę mają ogromny wpływ na decyzję gościa o skorzystaniu z usług hotelu. W skrócie, recepcjonista odgrywa kluczową rolę w pozytywnym kreowaniu wizerunku firmy.

Szkolenie dostępne jest w formie pdf, co daj możliwość uczenia się gdzie chcesz i kiedy tylko chcesz!

Program

Obsługa biura/ recepcji

• Informacja w pracy biurowej
• Korespondencja w sprawach osobowych, finansowych, z kontrahentami przedsiębiorstwa, instytucjami finansowymi, organizacjami administracji rządowej i samorządu terytorialnego
• Rodzaje urządzeń biurowych
• Rodzaje i sposoby tworzenia dokumentacji biurowej
• Zarządzanie dokumentacją
• Obsługa klientów
• Trudne sytuacje w pracy
• Dokumentacja elektroniczna
• Tworzenie Akt osobowych
• Archiwizacja dokumentów
• Zadania sekretariatu
• Wyposażenie sekretariatu
• Opis stanowiska asystentki-sekretarki
• Obowiązki i zadania asystentki-sekretarki

Obsługa klienta

• Psychologiczne podstawy zachowań klienta typy zachowań klienta na rynku
• Umiejętności związane z budowaniem wizerunku profesjonalisty podczas obsługi klienta.
• Obsługa klienta w urzędzie
• Trudne sytuacje podczas obsługi klienta
• Obsługa klienta w Internecie
• Sprzedaż i reklama
• Obsługa klienta i techniki handlowe

Co zyskasz, kupując ten kurs?

Każdy uczestnik kursu otrzymuje zaświadczenie potwierdzające ukończenie szkolenia, w formie pdf w języku polskim, angielskim i niemieckim (dokumenty przesyłamy na Państwa adres mailowy). Na certyfikacie nie ma adnotacji, że kurs odbył się drogą internetową, liczba godzin na dyplomie to 100.

Nasze szkolenia mogą pomóc w podjęciu pracy w Polsce i krajach Unii Europejskiej. Kurs honorowany jest przez urzędy pracy, fundacje i jest pomocnym dokumentem przy składaniu wniosku o dofinansowanie z UE i pomaga przy zakładaniu własnej działalności gospodarczej i składaniu wniosku o dofinansowanie z UP.

Dlaczego warto skorzystać z oferty:

Szkolenie jest okazją dla każdego, kto chce rozwinąć swoje umiejętności w pracy na stanowisku recepcjonistki lub recepcjonisty. Po ukończeniu kursu uczestnik otrzymuje zaświadczenie oparte o wytyczne Ministra Edukacji Narodowej, co czyni je wartościowym dodatkiem do CV. Możliwość otrzymania certyfikatu w trzech językach (polskim, angielskim oraz niemieckim) ułatwia przedstawienie swoich kwalifikacji pracodawcom na terenie całej Unii Europejskiej.

Warto również podkreślić, że kursy Online Edukacja przygotowywane są przez ekspertów z praktycznym doświadczeniem, co przekłada się na aktualność treści edukacyjnych. Firma współpracuje zarówno z sektorem administracji państwowej, jak i uczelni wyższych oraz biznesem, co świadczy o jej wszechstronności. Specjalizując się w różnych dziedzinach edukacyjnych, Online Edukacja oferuje elastyczne rozwiązania dopasowane do indywidualnych potrzeb klientów. E-learningowy format pozwala na naukę bez konieczności wychodzenia z domu.