zamknij
1.
Informacje ogólne
1.1
Niniejsze Warunki sprzedaży mają zastosowanie do każdego Kuponu zakupionego od
Groupon.
1.2
Groupon oznacza Groupon International Travel GmbH, spółkę założoną na podstawie
prawa obowiązującego w Szwajcarii, zarejestrowaną w Szwajcarii, z siedzibą pod
adresem c/o Bovadis Partner Treuhand AG, Herrenacker 15, 8200 Schaffhausen, Szwajcaria. Numer rejestracyjny spółki
Groupon to: CH-180.110.104, zaś numer NIP: CHE-349.386.564.
1.3
Kupon oznacza instrument, w formie fizycznej lub elektronicznej, uprawniający
posiadacza Kuponu (zwanego dalej „Posiadaczem Kuponu” lub "Państwo")
do: otrzymania Oferty Partnera od Partnera, albo w terminie wskazanym na
Kuponie (zwanym dalej „Terminem realizacji”).
1.4
Oferta Partnera oznacza towary lub usługi dostarczane Posiadaczowi Kuponu przez
Partnera, zgodnie z regulaminem udostępnionym na Portalu Groupon i na Kuponie.
1.5
Partner to niezwiązana ze spółką Groupon osoba trzecia sprzedająca lub
dostarczająca Ofertę Partnera. Groupon nie prowadzi sprzedaży ani nie dostarcza
Oferty Partnera. Groupon zajmuje się jedynie sprzedażą i dostawą Kuponów. Jeśli
Państwa Kupon dotyczy Imprezy Turystycznej, Groupon działa jako agent
turystyczny.
1.6
Niniejsze Warunki sprzedaży zostały ostatnio zaktualizowane w dniu 30.10.2018.
Groupon zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszych Warunków
sprzedaży w dowolnym momencie. Zmienione Warunki sprzedaży zostaną opublikowane
online od daty, w której zmiany zaczną obowiązywać. Wersją obowiązującą dla Państwa
jest wyłącznie ta wersja Warunków sprzedaży, na którą Państwo wyrazili zgodę
podczas zakupu Kuponu.
2.
Nabycie Kuponu
2.1
Kupon mogą nabyć wyłącznie osoby, które ukończyły 18 rok życia. Przed
dokonaniem zakupu należy zarejestrować się i utworzyć konto na Portalu Groupon.
2.2
Kliknięcie przycisku „Dokończ zakup” spowoduje wysłanie oferty nabycia Kuponu
do spółki Groupon. Transakcja zostanie jednak pomyślnie ukończona dopiero w
momencie otrzymania od spółki Groupon wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie
Państwa oferty. Groupon wyraźnie zastrzega sobie prawo do odrzucenia Państwa oferty.
Ponadto nawet jeśli Groupon przyjął ofertę, może odstąpić od umowy (oznacza to,
że Kupon staje się nieważny) w dowolnym momencie w przypadku wystąpienia
zasadnych podejrzeń, iż dopuścili się Państwo lub mogą dopuszczać się oszustwa
wobec Groupon, osoby trzeciej stowarzyszonej z Groupon lub wobec Partnera.
2.3
Partner może posługiwać się własnymi warunkami dotyczącymi sprzedaży, dostawy
lub warunkami dostarczania Ofert Partnera.
3.
Realizacja Kuponu
3.1 O
ile nie określono wyraźnie inaczej:
(a)
Kupon można zrealizować tylko jeden raz;
(b)
Kupon można zrealizować wyłącznie u Partnera, a nie w siedzibie spółki Groupon;
(c)
Kupon jest ważny tylko dla jednej osoby; oraz
(d)
podczas realizacji Kuponu u Partnera należy postępować zgodnie z instrukcjami
powiązanymi z Kuponem.
3.2
Wszystkie Kupony sprzedawane przez Groupon są Kuponami jednego przeznaczenia,
które mogą być zrealizowane wyłącznie u Partnera.
3.3
W celu realizacji Kuponu należy przedstawić go Partnerowi w Terminie
realizacji. Kupon niezrealizowany w Terminie realizacji automatycznie wygasa,
po czym Kupon nie może być zrealizowany, a jego Posiadacz nie jest uprawniony
do jakiegokolwiek zwrotu lub odszkodowania.
3.4
Jeśli Oferta Partnera na Portalu Groupon jest ofertą z jednoczesnym złożeniem
zamówienia, Groupon pobierze dane do wysyłki w momencie zakupu. Następnie
Groupon przekaże dane Partnerowi w Państwa imieniu. Partner rozpatrzy wniosek o
realizację Kuponu i wyśle do Państwa Ofertę Partnera.
3.5
O ile wyraźnie nie określono inaczej, Kupon nie uprawnia Posiadacza Kuponu do
otrzymania Oferty Partnera w określonym czasie. Sugerujemy jak najszybsze
skontaktowanie się z Partnerem po nabyciu Kuponu celem uzgodnienia dogodnego
terminu dostawy towarów lub świadczenia usług objętych Ofertą Partnera. Groupon
nie ma wpływu na dostawę towarów lub świadczenie usług objętych Ofertą
Partnera.
3.6
W przypadku wymiany Kuponu na towary lub usługi spoza Oferty Partnera nie przysługuje
Państwu prawo do kredytu, zwrotu gotówki lub nowego Kuponu z tytułu różnicy między
wartością Oferty Partnera, a rzeczywistą wartością towarów lub usług
dostarczanych lub świadczonych na Państwa rzecz przez Partnera.
3.7
Kupony można zrealizować tylko w całości. Jeśli z jakiegokolwiek powodu Kupon
realizowany u Partnera zostanie wymieniony na towar/usługi o wartości mniejszej
niż pierwotna (bez zniżki) wartość Oferty Partnera, nie będą Państwo uprawnieni
do kredytu, zwrotu gotówki lub nowego Kuponu z tytułu różnicy między pierwotną
(bez zniżki) wartością a wartością towarów/usług, na które wymieniono Kupon.
3.8
Groupon może pobrać w imieniu Partnera opłaty za rezerwację lub inne koszty
powiązane z zakupem lub realizacją Kuponu. Wszelkie tego typu koszty (jeśli
takie się pojawią) zostaną Państwu przedstawione przed zakupem Kuponu.
3.9
Jeśli z powodu nieprzewidzianych okoliczności Partner nie będzie w stanie dostarczyć
Oferty Partnera zgodnie z opisem, Groupon niezwłocznie powiadomi Państwa o tym
fakcie pocztą elektroniczną. Groupon zaproponuje Państwu nowy kupon dający porównywalne
korzyści (jeśli taki kupon będzie dostępny) lub zwrot ceny Kuponu. Jeśli Oferta
Partnera stanowi Imprezę Turystyczną (określoną w punkcie 8.1 poniżej), a
Partner dokona znaczącej zmiany Imprezy Turystycznej lub uniemożliwi realizację
jednej lub więcej niż jednej z jej istotnych cech, Partner poinformuje Państwa
o takiej zmianie bez zbędnej zwłoki. Będą mogli Państwo otrzymać ofertę innej
Imprezy Turystycznej o przynajmniej porównywalnej jakości do Oferty Partnera
(lub odpowiedniej obniżki ceny jeśli inna Impreza Turystyczna jest gorszej jakości)
lub będą mieli Państwo prawo do wypowiedzenia Imprezy Turystycznej bezpłatnie i
uzyskania zwrotu pieniędzy. Partner poinformuje Państwa o Państwa prawach w tej
sytuacji. Jeśli nie poinformują Państwo Partnera o swojej decyzji w ciągu
odpowiedniego terminu określonego przez Partnera, Impreza Turystyczna zostanie automatycznie
wypowiedziana z końcem tego terminu.
4.
Wykorzystanie Kuponu
4.1
Kupon można nabyć wyłącznie do osobistego, niekomercyjnego użytku (przy czym
Kupon można przekazać innej osobie do jej osobistego, niekomercyjnego użytku).
Zabrania się powielania Kuponów. Zabrania się komercyjnego handlu Kuponami.
4.2
Ponoszą Państwo wyłączną odpowiedzialność za Kupon. Ani Groupon, ani Partner
nie odpowiadają za zgubione lub skradzione Kupony lub za odzyskiwanie numerów
ofert lub kodów zabezpieczających.
4.3
Zobowiązują się Państwo nie podawać fałszywych danych, w tym fałszywych
nazwisk, danych adresowych lub danych kontaktowych, lub szczegółów dotyczących
płatności; zobowiązują się Państwo również do niepodejmowania żadnych sprzecznych
z prawem działań dotyczących nabycia lub wykorzystania Kuponu, jak również do
niedopuszczania podejmowania takich działań przez inne osoby.
4.4
Wszelkie próby realizacji Kuponu sprzeczne z Warunkami sprzedaży mogą
doprowadzić do unieważnienia tego Kuponu, wedle uznania Groupon.
5.
Anulowanie (i wyjątki), zwrot pieniędzy i problemy
5.1
Jeśli Państwa Kupon dotyczy określonej daty lub okresu, Państwa zakup jest
ostateczny i nie mają Państwo prawo do odstąpienia.
5.2
W odniesieniu do Kuponów innych niż te, wymienione w punkcie 5.1 powyżej, mają
Państwo ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zakupu Kuponu poprzez kontakt z
Działem Obsługi Klienta w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania
potwierdzenia pocztą elektroniczną (zwanych dalej „Terminem odstąpienia od
umowy zakupu Kuponu”). Niemniej jednak realizując Kupon w Terminie, w którym
przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od umowy zakupu Kuponu, wyraźnie
zamawiają Państwo rozpoczęcie świadczenia usług w tym terminie i przyjmują Państwo
do wiadomości, że zrzekają się prawa do odstąpienia od umowy zakupu Kuponu.
Ponieważ Groupon nie odpowiada za dostarczenie Oferty Partnera, po realizacji
Kuponu Groupon wypełnił wobec Państwa swoje zobowiązania w całości. W celu
uniknięcia wątpliwości niniejszy punkt dotyczy również wszelkich ofert z
jednoczesnym złożeniem zamówienia.
5.3
Jeśli anulują Państwo zakup Kuponu zgodnie z punktem 5.2 powyżej, Groupon zwróci
Państwu wszelkie płatności dokonane jako część Państwa zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych
od dnia, w którym poinformowaliście Państwo Groupon o anulowaniu.
5.4 Jeśli chcą Państwo anulować Państwa zakup Kuponu mogą Państwo to zrobić w następujący sposób:
5.5
Jeśli Oferta Partnera składa się z Imprezy Turystycznej, punkt 5.1 i 5.2 nie
mają wpływu na Państwa ustawowe prawo do:
(a)
anulowania Imprezy Turystycznej w dowolnym czasie przed rozpoczęciem Imprezy
Turystycznej pod warunkiem zapłacenia opłaty za anulowanie wskazanej w opisie
umowy. W przypadku nieuniknionych i nadzwyczajnych wypadków mających miejsce w
miejscu przeznaczenia lub w jego najbliższym otoczeniu i w znacznym stopniu wpływające
na realizację Państwa Imprezy Turystycznej (na przykład, naturalne katastrofy lub
akty terroryzmu), opłaty za anulowanie nie mają zastosowania i będą Państwo
uprawnieni do pełnego zwrotu wszelkich płatności uiszczonych za Kupon na Imprezę
Turystyczną, ale nie będą Państwo uprawnieni do jakiegokolwiek dodatkowego
odszkodowania.
(b)
Przeniesienie Imprezy Turystycznej na inną osobę poprzez zgłoszenie tego
Partnerowi przynajmniej na siedem dni przed rozpoczęciem Imprezy Turystycznej.
Partner może odmówić takiego przeniesienia, jeśli wskazana osoba nie spełnia
warunków mających zastosowanie do Imprezy Turystycznej. Będą Państwo łącznie i
osobno odpowiedzialni z inną osobą za wszelkie niedokonane płatności w
odniesieniu do Imprezy Turystycznej, jak również jakichkolwiek dodatkowych opłat,
które mogą mieć zastosowanie do przeniesienia, które będą Państwu zgłoszone z
wyprzedzeniem.
5.6
Jeśli zrealizowali Państwo Kupon, ale Partner nie dostarczył Oferty Partnera
zgodnie z zamówieniem, lub jeśli mają Państwo zastrzeżenia dotyczące
dostarczenia Oferty Partnera, roszczenia należy wystosować bezpośrednio do
Partnera. Dzieje się tak, ponieważ to Partner, a nie Groupon, jest
odpowiedzialny za dostarczenie Oferty Partnera. Spółka Groupon zajmuje się
jedynie sprzedażą i dostarczaniem Kuponów. Jeśli jednak nie zdołają Państwo dojść
z Partnerem do porozumienia w sprawie wniesionych przez Państwa zastrzeżeń,
Groupon może, na Państwa wniosek, pomóc rozwiązać zaistniały między Państwem a
Partnerem spór. Niezależnie od powyższego, jeśli Groupon otrzyma jakiekolwiek
wiadomości, prośby lub skargi w odniesieniu do Imprez Turystycznych, Groupon
przekaże je Partnerowi bez zbędnej zwłoki.
5.7
W braku odmiennego oświadczenia, złożonego spółce Groupon w sposób wyraźny,
wszelkie zwroty gotówki zostaną zrealizowane za pośrednictwem pierwotnej metody
płatności. Jeśli pierwotna metoda płatności została anulowana, wygasła lub uległa
innej zmianie, prosimy niezwłocznie poinformować o tym fakcie Dział Obsługi
Klienta https://www.groupon.pl/customer_support.
Jeśli nie złożą Państwo stosownego oświadczenia, a zwrot zostanie zrealizowany
przy wykorzystaniu pierwotnej metody płatności, celem uzyskania zwrotu może
zaistnieć konieczność kontaktu z bankiem lub dostawcą usług płatniczych.
Groupon nie zrealizuje więcej niż jednego zwrotu pieniędzy.
5.8
Zwrot można odrzucić w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Jeśli zwrot nie
zostanie odrzucony w terminie 30 dni, będzie stanowić pełne i ostateczne
zaspokojenie wszelkich roszczeń wobec Groupon dotyczących Kuponu, wynikających
z niego lub z nim związanych.
6.
Odpowiedzialność za Ofertę Partnera
6.1
Należy zwrócić uwagę, że to Partner, a nie Groupon, jest:
6.1.1
sprzedawcą lub dostawcą Oferty Partnera;
6.1.2
stroną, która zawiera umowę z Posiadaczem Kuponu w przypadku jego realizacji;
oraz
6.1.3
wyłącznym podmiotem odpowiedzialnym za dostarczenie Posiadaczowi Kuponu Oferty
Partnera oraz za samą Ofertę Partnera.
7.
Standardy świadczenia usług i odpowiedzialność Groupon
7.1
Groupon oświadcza, że:
7.1.1
dołoży wszelkich starań, aby wykonać swoje zobowiązania wynikające z
niniejszych Warunków sprzedaży;
7.1.2
Kupony są zadowalającej jakości i przydatne do celu, dla którego zostały
stworzone; oraz
7.1.3
nie naruszy wymogów uczciwości i profesjonalnej staranności w zakresie
świadczonych przez siebie usług.
7.2
Spółka Groupon zawsze ponosi odpowiedzialność za: (a) śmierć lub uszczerbek na
zdrowiu spowodowane jej zaniedbaniem/rażącym zaniedbaniem ; (b) oszustwo lub świadome
wprowadzenie w błąd dokonane przez Groupon; lub (c) jakiekolwiek dorozumiane
postanowienia umowne, które na mocy obowiązującego prawa nie podlegają wyłączeniu
ani ograniczeniu.
7.3
Z wyjątkiem sytuacji określonych w punkcie 7.2 Groupon nie ponosi żadnej
odpowiedzialności za inne poniesione straty lub szkody, w tym straty pośrednie
lub wtórne.
7.4
Groupon nie gwarantuje kompletności, użyteczności lub zgodności z prawem Oferty
Partnera. Groupon nie ponosi odpowiedzialności za jakość, bezpieczeństwo, użyteczność
lub inne cechy przedmiotów objętych Ofertą Partnera. Jakiekolwiek roszczenia
Posiadacza Kuponu odnoszące się do Oferty Partnera powinny być podniesione
przeciwko Partnerowi.
7.5
Spółka Groupon nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek naruszenie obowiązku
wynikającego z niniejszych Warunków sprzedaży, jeśli spełnienie danego obowiązku
zostało uniemożliwione lub utrudnione z przyczyn od niej niezależnych.
7.6
Wyjąwszy odpowiedzialność wynikającą z punktu 7.2, która jest nieograniczona,
całkowita odpowiedzialność Groupon wobec Państwa nie przekroczy, niezależnie od
okoliczności, wartości 200% ceny Kuponu.
7.7
Prawo niektórych państw nie zezwala na dokonywanie niektórych lub wszystkich wyłączeń
lub ograniczeń określonych w punkcie 7. Jeśli podlegają Państwo takim
przepisom, niektóre lub wszystkie powyższe wyłączenia lub ograniczenia mogą nie
mieć do Państwa zastosowania, a ponadto mogą Państwu przysługiwać dodatkowe
prawa.
8.
Kupony na Imprezy Turystyczne
8.1 Jeśli Kupon odnosi się do Oferty Partnera, która
stanowi połączenie usług turystycznych (na przykład, lot i zakwaterowanie)
oferowanych jako impreza w rozumieniu "Dyrektywy o Imprezach
Turystycznych" (oznaczającej Dyrektywę (UE) 2015/2302, jakiekolwiek
przepisy implementujące, regulacje i akty wykonawcze, okresowo nowelizowane) ("Impreza
Turystyczna"), będą Państwo korzystali z wszelkich praw UE mających
zastosowanie do Imprez Turystycznych.
8.2 Jeśli Oferta Partnera składa się z Imprezy
Turystycznej:
(a)
Partner, jako organizator w rozumieniu Dyrektywy o Imprezach Turystycznych będzie
w pełni odpowiedzialny za właściwą realizację Imprezy Turystycznej i będzie świadczył
pomoc w razie jakichkolwiek problemów z jej realizacją, które muszą Państwo zgłosić
Partnerowi lub Groupon bez zbędnej zwłoki.
(b)
Ponadto, zgodnie z wymogami prawa, Partner będzie posiadał należyte
zabezpieczenie w celu zwrotu wszelkich płatności, które Państwo dokonali (w tym
koszt Kuponu i wszelkie dodatkowe opłaty) oraz jeśli transport jest wliczony w
Imprezę Turystyczną, zapewnienie powrotu w przypadku, gdy stanie się niewypłacalny
i nie jest dłużej zdolny do realizacji odpowiednich usług turystycznych w
wyniku niewypłacalności. Więcej informacji w odniesieniu do zabezpieczenia na
wypadek niewypłacalności związanych z określoną Ofertą Partnera będzie uwzględnionych
w opisie umowy.
(c)
W przypadku jakichkolwiek znaczących zmian w jednym lub więcej niż jednym z
istotnych elementów Imprezy Turystycznej, Partner poinformuje Państwa bez zbędnej
zwłoki o takich zmianach, jakimkolwiek wpływie na cenę Imprezy Turystycznej, Państwa
prawach do zaakceptowania zaproponowanej zmiany lub wypowiedzenia Imprezy
Turystycznej w określonym terminie zgodnie z punktem 3.9 powyżej oraz
konsekwencjami nieudzielenia odpowiedzi.
9.
Portal Groupon
9.1
Portal Groupon (zwany dalej „Portalem”) oznacza stronę internetową, aplikacje
mobilne, elektroniczne formy komunikacji lub usługi, lub dowolną lokalizację, w
której można nabyć Kupon od Groupon. Portal, na którym Groupon oferuje Kupony,
jest własnością spółki Groupon International Limited. Więcej informacji na
temat Warunków korzystania z witryny Groupon International Limited, które są
wyraźnie włączone do niniejszych Warunków sprzedaży, można znaleźć pod tutaj.
10.
Postanowienia różne
10.1
Jeśli naruszą Państwo niniejsze Warunki sprzedaży, a Groupon nie podejmie
przeciwko Państwu żadnych działań, nie oznacza to, że Groupon zrzeka się praw i
środków prawnych mających związek z danym naruszeniem. Groupon zachowuje prawo
do podjęcia działań lub realizacji praw lub środków prawnych z tytułu danego
naruszenia lub w związku z jakimkolwiek naruszeniem obowiązków wynikających z
niniejszych Warunków sprzedaży.
10.2
O ile wyraźnie nie określono w niniejszych Warunkach sprzedaży, wszelkie oświadczenia
między stronami muszą zostać złożone w formie pisemnej i dostarczone pocztą
elektroniczną (z wyjątkiem oświadczenia wysłanego do Groupon w związku z podjęciem
kroków prawnych) lub opłaconą przez nadawcę przesyłką pocztową. Groupon będzie
wysyłać wszelkie oświadczenia na adres podany podczas rejestracji konta
Groupon. Wszelkie oświadczenia kierowane do Groupon można wysyłać za pomocą Internetowy formularz kontaktowy.
10.3
Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków sprzedaży zostanie
uznane za nieważne lub niewykonalne, fakt ten pozostaje bez wpływu na ważność i
wykonalność pozostałych postanowień. Postanowienia niniejszych Warunków sprzedaży,
które zostały uznane za nieważne lub niewykonalne, zostaną zastąpione przez
takie ważne i wykonalne postanowienia, które zapewnią osiągnięcie rezultatu
ekonomicznego najbardziej zbliżonego do tego, który przewidywały postanowienia
uznane za nieważne lub niewykonalne.
10.4
Jeśli mają Państwo problem z Państwa Kuponem mogą Państwo skontaktować się z
działem obsługi klienta za pomocą Internetowy formularz kontaktowy.
10.5
Jeśli pomiędzy Państwem a Groupon nawiązał się spór w odniesieniu do Państwa
Kuponu i nie mogą go Państwo rozwiązać poprzez kontakt z Działem Obsługi Klienta,
mają Państwo możliwość wniesienia Państwa roszczenia za pośrednictwem platformy
UE Internetowego Rozstrzygania Sporów (ang. Online Dispute Resolution (ODR))
zarządzanej przez Komisję Europejską. Platforma jest dostępna pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL
10.6
Niniejsze Warunki sprzedaży podlegają przepisom prawa obowiązującego w Polsce i
zgodnie z nimi powinny być interpretowane, z wyłączeniem przepisów prawa międzynarodowego
prywatnego. Wszelkie spory podlegać będą wyłącznej jurysdykcji właściwych sądów
w Polsce.